Conformité à l'Act de l'Assistant téléphonique
pour une santé sanctuarisée.
Accueilpro s'engage pour l'Assistant téléphonique transparent, sécurisé et sous contrôle humain permanent, conformément au nouveau règlement européen.
Obligation de Transparence
Conformément à l'Act de l'Assistant téléphonique, tout utilisateur doit savoir s'il interagit avec une machine. L'Assistant téléphonique Accueilpro s'identifie systématiquement dès le début de l'appel. Le patient est informé en temps réel de la nature du service pour une relation de confiance totale.
Système à Risque Limité
Notre solution est classée comme un système d'Assistant téléphonique à risque limité car dédiée exclusivement à la gestion administrative (prise de rendez-vous). Elle ne pose pas de diagnostic médical autonome.
Fiabilité Déterministe
À l'inverse des modèles génératifs sujets aux erreurs, notre assistant utilise l'Assistant téléphonique déterministe. Chaque réponse est prédictible et respecte strictement votre cahier des charges médical.
Supervision Humaine
L'Act de l'Assistant téléphonique impose une supervision humaine effective. Accueilpro permet à tout instant le transfert de l'appel vers votre secrétariat ou notre télésecrétariat médical en France. L'algorithme ne remplace jamais la décision finale.
Gouvernance des Données & HDS
Le respect de l'Act de l'Assistant téléphonique est indissociable du RGPD. Toutes les données traitées par l'Assistant téléphonique sont hébergées sur des serveurs certifiés HDS (Hébergeur de Données de Santé) en France.
Nos garanties techniques
- Chiffrement AES-256 de bout en bout
- Anonymisation des logs système
- Audit de sécurité annuel
Vous avez des questions sur notre conformité ?
Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner dans la mise en conformité de votre accueil téléphonique.
09 73 01 48 99
Notre service commercial est à votre disposition pour toutes demandes de précisions, ou pour un essai de notre assistant configuré sur mesure selon les besoins de votre cabinet médical.